RahQist Host- A Path to Fairness
Effective from: 21 December 2025
RahQist সব সময় স্বচ্ছতা ও ন্যায্য লেনদেনে বিশ্বাস করে। আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিটি গ্রাহক এবং কারিগর—উভয় পক্ষের স্বার্থ রক্ষা করার জন্যই তৈরি করা হয়েছে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই সেটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে, ভুল পণ্য আসে কিংবা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান, তবে পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছেই সাথে সাথে ফেরত দিন।
এ ক্ষেত্রে আপনাকে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না এবং আমরা দ্রুত রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করব। একবার ডেলিভারি গ্রহণ করে ফেলার পর, পরবর্তীতে এই কারণে আর কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
যদি পণ্য হাতে পাওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে (যেমন- রং বা ডিজাইন) সেটি ফেরত দিতে চান: পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই তাকে ফেরত দিতে হবে। পরে কোনো রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না। ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
যদি ডেলিভারি করা পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়, তবে গ্রাহককে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। এ ক্ষেত্রে গ্রাহক যদি আগে থেকেই ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে থাকেন, তবে তা পূর্ণ রিফান্ড করা হবে।
তবে ত্রুটিহীন পণ্য যদি গ্রাহক শুধু পছন্দ না হওয়ার কারণে ফেরত দেন, তবে ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।
যদি আপনি অনলাইনে (কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং) পেমেন্ট করে থাকেন এবং কোনো কারণে রিটার্ন প্রযোজ্য হয়: রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
পণ্য ত্রুটিহীন হওয়া সত্ত্বেও ফেরত দিলে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়। রিফান্ড সরাসরি সেই মাধ্যমেই করা হবে যা দিয়ে পেমেন্ট করা হয়েছিল।
নিচের বিষয়গুলো ঘটলে KarigarBD রিটার্ন বা রিফান্ড অনুরোধ বাতিল করার অধিকার রাখে:
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনার অর্ডার নম্বরসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার যেকোনো প্রয়োজনে আমরা পাশে আছি।